Política de devoluciones
En Obrador Nubeco, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver un producto. A continuación, se detallan las condiciones y procedimientos para las devoluciones:
Condiciones de Devolución:
1. Productos en mal estado: Si al recibir tu pedido, los productos perecederos (pan, bollería, etc.) se encuentran en mal estado, podrás solicitar la devolución. Para ello, deberás comunicarte con nosotros dentro de las primeras 12 horas desde la recepción del pedido.
2. Error en el pedido: Si los productos recibidos no coinciden con los especificados en tu orden de compra, podrás solicitar la devolución.
Procedimiento de Devolución:
1. Comunicación: Deberás comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico [obrador.nubeco@gmail.com] indicando el motivo de la devolución y adjuntando una fotografía del producto en mal estado o del error en el pedido.
2. Evaluación: Nuestro equipo evaluará la solicitud y emitirá una respuesta dentro de las 36 horas siguientes a la recepción de la misma.
3. Devolución del producto: En caso de que la devolución sea aprobada, deberás devolver el producto utilizando la misma caja en la que fue enviado, o en su defecto, en un formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
4. Reembolso: Una vez recibido el producto y aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. El
abono se realizará en un plazo de 72 horas aproximadamente.
Restricciones:
No se aceptarán devoluciones por ninguna otra causa que no sea las mencionadas anteriormente.
Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.
No se aceptarán devoluciones de productos perecederos que hayan sido
manipulados o abiertos.
Cancelaciones:
Puedes cancelar tu compra con un máximo de 24 horas antes de que el pedido sea horneado, comunicándote directamente a nuestro correo electrónico [obrador.nubeco@gmail.com] Una vez horneado el pedido, no se aceptarán cancelaciones.
Contacto: Para cualquier duda, sugerencia o ayuda, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico [obrador.nubeco@gmail.com]